한 번 큰손이 영원한 큰손은 아니다. 관리를 안 하면 슬금슬금 발길이 끊긴다. 재방문율을 높이는 전략이 필요하다.
이탈 조짐 파악
큰손탐지기에서 방문 빈도를 확인할 수 있다. 매일 오던 시청자가 일주일째 안 오면 이탈 조짐이다.
재방문 유도 방법
- 뜸한 시청자 언급하기 ("OOO님 요즘 안 보이네")
- 특별 이벤트 예고
- 신규 콘텐츠로 관심 유발
SNS 활용
방송 외에도 SNS로 소통하면 관계가 유지된다. 방송 예고, 일상 공유로 존재감을 유지하자.
데이터 기반 관리
psdetector.co.kr에서 마지막 방문일을 확인하고, 오래된 큰손에게는 특별 멘션을 해주면 다시 오는 경우가 많다.